客户体验
研究

而不是跟随群体，

自己做.

要将你的客户群体转变为忠诚的品牌推广者，首先要了解他们是如何体验你的品牌的. 我们通过研究来揭示你的客户在与你的旅程中经历的真实时刻. 作为你的客户的声音, 我们的调查研究通过客户的眼睛捕捉您公司的产品和流程，并深入研究通过这些互动创建的关系.

客户体验研究中回答的一些问题包括:

受欢迎的研究

  • 映射

  • 客户旅程映射

  • 了解客户如何体验你的品牌, 超越对客户满意度的理解——发现你的品牌真正有机会影响客户的时刻.

  • 映射

  • 客户忠诚度、满意度和客户流失

  • 理解你的客户对你的承诺，制定应对客户流失和加强承诺的策略.

  • 映射

  • 可用性和网站体验

  • 数字平台是你品牌的外在体现. 通过你的在线表现，深入了解你的客户的体验，研究品牌数字体验的障碍和断点.

需要一个快速的答案，您的业务问题? 看看我们 敏捷市场研究.

美高梅游戏网址?

点击将您的业务带到下一个水平.

请求的建议